1. 对接客户处的质量抱怨和信息反馈，进行现场处置，保证客户生产；
2. 召开8D会议，推动内部按期完成客户质量问题的相关整改，对整改效果进行验证；
3. 负责处理由于产品质量导致的客户索赔事宜，监控外部质量损失费用；
4. 处理客户现场及退回的不合格品，及时进行返工、挑选及报废，统计PPM数据信息；
5. 积极主动与客户进行交流，与客户建立良好的合作关系；
6. 协调提交由于质量改善导致的工程变更申请。
岗位要求：
1. 3年以上品质管理经验，有丰富的客诉处理和产品品质缺陷分析经验；
2. 精通16949，熟悉五大质量工具，8D/5WHY，具备分析及处理异常的能力，具有一定的过程监督和审核能力；