岗位职责：
1. 运营管理：统筹每日客房清洁与房态管理，确保房间按时完成清扫、检查及交付，保障高出租率下的快速周转；监督客房清洁标准执行，对布草平整、备品补充、卫生死角等细节进行抽查评分。
2. 设施维护：每日巡视客房及公共区域，检查设施设备完好性，及时协调工程部处理空调、卫浴、电视等故障，跟踪维修进度并验收结果；可提出客房翻新或设备升级建议。
3. 团队管理：制定客房部排班表，合理调配人力以提升人效；组织员工开展服务流程、消毒规范、设备使用等培训，评估员工绩效并提出奖惩、晋升建议；主持每日晨会，传达工作安排并检查上级指令落实情况。
4. 成本与库存：负责客房用品（布草、洗护品、迷你吧等）的库存管理与消耗控制，审核采购需求，分析异常损耗并制定改进措施；编制部门预算并优化成本结构。
5. 客户服务：妥善处理客人对客房的投诉与需求，收集反馈意见并推动服务优化
任职要求：
1. 学历背景：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先
2. 工作经验：3年以上客房服务经验且具备2年以上管理岗经验；星级温泉酒店同岗位3年以上经验者优先。
3. 核心素质：注重细节，对卫生与服务质量有严格把控能力；具备较强的团队领导力、跨部门协调能力及抗压能力；服务意识突出，擅长处理突发问题与客人投诉。