岗位职责

1. 负责接待来访客户，包括行程安排、接送、会务服务、商务活动陪同及全程接待跟进，确保客户体验符合迪拜国际商务标准。

协助处理客户在迪拜期间的日常需求，如住宿、交通、餐饮及商务活动的协调与执行。

2. 建立并维护客户关系档案，定期跟进客户需求及反馈，主动提供个性化服务以增强客户粘性。

协助策划并执行客户答谢活动（如商务晚宴、文化参访等），提升客户满意度与合作深度。

3. 熟悉迪拜当地商务文化及礼仪规范，确保接待流程符合国际商务惯例与客户文化背景。灵活运用中英文进行高效沟通，必要时提供多语言翻译支持。

4. 协同迪拜本地团队，确保商务活动的资源调配与高效执行。处理客户接待相关的行政事务，如签证办理、会议场地预订、商务文件翻译及跟进。

5. 应对客户接待过程中的突发问题（如行程变动、沟通误解等），快速协调资源妥善解决。收集客户反馈并定期整理报告，提出优化接待流程的建议。

6. 完成上级交办的与迪拜客户相关的临时性工作，支持部门整体目标的达成。

任职要求

1. 本科及以上学历（商务、旅游、国际关系或语言相关专业优先）。3年以上商务接待或客户管理经验，有驻外（尤其中东地区）或高端客户服务经验者优先。

2. 持有效驾照，熟悉迪拜交通规则。

3. 英语流利（商务沟通），阿拉伯语为加分项。熟悉中东商务礼仪、宗教习俗及迪拜法律法规。

4. 擅长行程规划、资源协调及多任务处理，熟练使用办公及CRM工具。能快速处理突发事件，确保客户服务高效。

5. 形象气质佳，服务意识强，抗压能力和团队协作能力突出。

6. 接受长期驻外（1-2年合同）及高强度工作节奏。

7. 持有效护照，通过海外派遣健康与安全培训。

8. 优先考虑：阿拉伯语能力强者、熟悉迪拜商务资源者，对门窗幕墙有一定了解。