1. 门店运营管理

· 全面负责直营门店的日常运营管理，确保门店高效运转，达成销售目标及利润指标。

· 制定并优化门店运营标准（SOP），包括服务流程、商品陈列、库存管理、卫生安全等，提升顾客体验。

· 监督门店执行公司政策，确保品牌形象、服务标准及合规性落地。

2. 业绩分析与优化

· 定期分析门店销售数据（如客单价、转化率、坪效、库存周转率等），制定改善策略。

· 针对业绩不达标的门店，进行问题诊断并制定整改计划，推动业绩提升。

· 结合市场动态和消费者反馈，优化商品结构、促销策略及定价策略。

3. 团队管理与培训

· 负责门店店长及员工的招聘、培训、考核及激励，打造高效团队。

· 制定并执行员工培训计划，提升门店人员的销售技巧、服务意识及管理能力。

· 建立合理的绩效考核机制，调动员工积极性，降低人员流失率。

4. 客户关系管理

· 处理重大客诉及突发事件，维护品牌声誉。

· 定期调研顾客满意度，优化服务流程，提升NPS（净推荐值）。

5. 与市场部协作，策划并执行门店营销活动（如促销、节日活动、品牌推广）。

6. 新店开业支持

· 参与新店筹备，协助选址评估、人员招聘、开业活动策划等，确保新店顺利运营。

· 跟进新店运营初期表现，提供针对性指导，缩短盈利周期。

7. 合规与风险管理

· 确保门店符合法律法规（如劳动法、食品安全、消防等），避免合规风险。

· 制定应急预案，应对突发事件（如疫情、自然灾害、舆情危机）。

【任职要求】

· 学历：大专及以上，市场营销、工商管理、零售管理等相关专业优先。

· 经验：5年以上零售/连锁门店运营管理经验，熟悉快消、餐饮、服装等行业者优先。

· 能力：

o 优秀的团队管理、数据分析及问题解决能力。

o 熟悉零售运营系统。

o 较强的抗压能力及执行力，能适应多门店巡查。

其他：具备连锁品牌标准化运营经验者优先。