◆岗位职责:
1.负责日常业户来访接待、物业服务中心客户服务电话的接听。
2.受理业户提出的各类投诉、报修、问询、质疑、求助、建议以及各类申请（受理率100%）。
3.跟进受理的业户各类投诉、报修、问询、质疑、求助、建议的处理情况以及处理完毕后对
业户的电话回访（回访率100%）。
4.及时对业户各类报事录入ERP系统（录入率100%）。
5.业主资料的日常管理、涉及业户的各类工作单的归档、保管。
6.收集业户信息、需求，及时上报。
7.受理业户各类卡证的办理、二次装修、大件物品放行等申请。
8.上级交办的其他工作
◆任职资格：
1.高中及以上学历；酒店管理及物业管理相关专业优先考虑
2.具有物业前台工作经验者优先考虑
3.能够熟悉操作office办公软件
4.工作认真，态度端正，有一定沟通能力、执行能力和团队合作精神