一、任职要求
大专及以上学历，至少有一年以上业务跟单经验，细心有礼貌，性格开朗，对客户热情；熟悉行业内的业务流程和客户需求，能够快速上手工作，能熟练使用word、excel办公软件及erp系统，英语能够正常沟通交流者优先考虑。
二、岗位职责
1、客户沟通与订单处理：负责与客户沟通，了解客户需求，及时回复客户咨询，处理客户订单，仔细审核订单各项信息，包括产品规格、数量、价格、交货期、付款方式等，确保订单内容准确完整。确保订单信息准确无误。
2、订单跟进与协调：跟进订单生产进度，协调公司内部各部门之间的工作，确保订单按时、按质、按量完成。
3、物流安排与跟踪：安排货物的运输和交付，跟踪物流进度，及时向客户反馈货物运输情况，确保货物安全、及时送达。
4、售后支持与问题处理：协助处理客户的售后问题，如产品质量问题、退换货等，及时协调相关部门解决，确保客户满意度。
5、客户关系维护：定期回访客户，了解客户对产品和服务的满意度，处理客户投诉和建议，维护良好的客户关系。
6、对账及货款事宜：负责每月客户对账，完成货款的回收。
7、文档管理与数据统计：整理和归档各类业务文件，如订单合同、往来邮件、发货凭证等，确保文档资料的完整性和可追溯性。
三、能力与素质要求
沟通能力：善于与客户、供应商和内部团队进行沟通，能够准确理解各方需求并清晰表达自己的观点。
协调能力：具备良好的组织协调能力，能够协调公司内部各部门之间的资源，确保订单的顺利执行。
应变能力：能够灵活应对工作中的各种突发情况，及时解决问题，确保业务的正常开展。
责任心：工作认真负责，有较强的责任心，能够承担工作压力，确保订单处理的准确性和及时性。
学习能力：具备较强的学习能力，能够快速掌握新知识和新技能，适应不断变化的市场环境和业务需求。