职位描述
岗位职责:
一、销售目标管理
1. 业绩监控:结合品牌公司及泰盛广场销售指标做分管店铺的销售任务分解并下达到店铺,跟踪完成进度。分析销售数据(如客单价、连带率、成交率等),提出改进策略并督促品牌公司及时调整。
2. 活动执行:策划并监督分管店铺促销活动落地,确保活动效果最大化。评估活动结果,总结问题并提出改进计划
二、店铺运营管理
1. 店铺巡查与标准化管理:定期巡查分管店铺,检查货品陈列规范、货品摆放、灯光氛围等是否符合品牌标准。协助品牌公司监督店员服务流程(迎宾、试穿、成交等)的标准化执行。
2. 库存管理:监控分管店铺货品进销存情况,优化库存结构,保证销售。
3. 客户体验提升:监督分管店铺VIP客户维护流程,提升复购率。制定店铺纳新考核方案并执行,洽谈异业资源挖掘优质顾客,向店铺导入新客源。处理客户投诉及突发问题,维护分管店铺及广场经营口碑。
三、店铺团队管理与培训
人员培训:组织店长店员进行产品知识、销售技巧、服务礼仪等培训。通过店长会、店员带教、模拟演练等方式提升分管店铺销售团队的能力。
四、市场与竞品分析
1. 竞品调研:收集同城竞品动态(价格、活动、新品等),分析市场趋势。
2. 消费者洞察:通过店铺反馈和销售数据,提炼消费者需求,为店铺经营提出可行性建议。
五、跨部门协作
1. 与分管店铺的品牌公司及代理商相关负责人保持良好高效沟通,包括并不限于销售达成进度、货品需求、人员调整、营销活动等内容。
2. 与市场部沟通协作落地分管店铺品牌推广活动。
3. 同会员组沟通大场会员活动及会员导入动作执行方案,实现店铺和大场对店铺优质会员的高效维护和消费潜力的挖掘。
六、其他职责:分管店铺租金等各类费用收取,店铺安全规范管理(防盗、消防、卫生等)
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕