**岗位职责**
1. **交付流程执行**
- 统筹车辆交付前准备工作（车辆PDI检测、文件核对、牌照办理等），确保车辆符合交付标准。
- 安排客户交付时间，协调交付场地布置及车辆展示。
- 向客户详细讲解车辆功能、使用注意事项及售后服务政策。
2. **客户服务与沟通**
- 全程跟进客户交付进度，及时解答客户疑问，处理交付中的突发问题。
- 收集客户反馈，优化交付流程，提升客户满意度。
- 协助客户完成金融方案、保险、充电桩安装等增值服务对接。
3. **文档与系统管理**
- 确保交付文件（购车合同、发票、合格证、保修手册等）完整准确。
- 录入交付数据至公司系统，跟踪交付台账及客户档案管理。
4. **跨部门协作**
- 联动销售、售后、仓储等部门，确保车辆及配件按时到位。
- 配合市场部策划交付仪式或客户活动，增强品牌粘性。
**任职要求**
**教育背景**：
- 大专及以上学历，汽车服务、市场营销、工商管理等相关专业优先。
**经验要求**：
- 1年以上汽车行业交付/销售/客服经验，熟悉新能源汽车者优先。
- 了解汽车交付流程、车辆基础知识及上牌/保险等政策。
**技能要求**：
- 优秀的沟通能力及客户服务意识，能处理客户异议。
- 熟练使用Office办公软件及CRM系统。
- 具备基础驾驶技能（需试驾讲解车辆功能）。