核心使命 : 作为华为终端 3C 数码业务运营总负责人，您将构建“用户深度经营、门店高效运营、营销精准引爆”三维一体的零售运营体系。通过数字化工具和标准化流程，实现用户全生命周期价值最大化、门店网络效能最优化、市场活动效果可量化，打造华为全场景产品在零售端的差异化竞争优势。
四大核心职责体系
一、用户数字化经营体系
①会员生命周期管理： 设计基于鸿蒙生态的会员成长路径，实现手机、平板、PC、穿戴等
产品的跨场景用户转化与复购
②私域精细化运营： 主导企业微信、门店社群的矩阵化运营，建立用户分层运营模型（KOC
培育、沉睡唤醒、新客转化）
③数据驱动运营优化： 构建用户行为分析看板，通过数据洞察指导产品组合策略、定价策
略及服务创新
④用户体验闭环管理： 建立用户反馈快速响应机制，推动产品、零售、服务端的体验改进
二、门店标准化运营体系
①门店网络效能提升： 负责智能生活馆、授权体验店、专区专柜等多形态门店的标准化运
营与动态分级管理
②门店体验场景创新： 主导“全场景智慧生活”门店体验设计，优化产品陈列、体验流程
与服务触点
③销售运营精细化： 建立门店销售漏斗模型，通过神秘访客、数据监控等手段提升进店转
化率与客单价
④新零售模式落地： 推动门店数字化升级，实现线上线下库存共享、会员互通、服务协同
的一体化运营
⑤运营成本精益管控： 优化门店人力、物料、运营费用结构，实现效能最大化
三、终端赋能培训体系
①培训体系战略规划： 构建覆盖产品知识、销售技能、服务标准、数字化工具的阶梯式培
训体系
②达人专家认证体系： 主导“鸿蒙生态产品专家”、“全场景销售达人”等认证项目，打
造专业化终端团队
③混合式培训实施： 设计线上线下结合的培训方案，确保全国终端人员技能达标率≥90%
④培训效果量化评估： 建立培训 ROI 评估模型，将培训投入转化为可衡量的业绩提升
⑤知识管理与赋能平台： 建设移动化学习平台与实战案例库，支持终端人员即时学习与能
力迭代
四、市场活动与圈层营销体系
①整合营销活动策划： 每月策划至少 2 场大型整合营销活动，实现品牌声量、用户引流与
销售转化的三位一体
②圈层深耕运营： 针对学生、商务精英、创作者、运动爱好者等核心圈层，设计专属产品
体验与社群活动
⑤门店活化项目： 打造门店月度主题活动日历，提升门店到店率与用户参与度
⑥跨界合作创新： 探索与时尚、艺术、体育等领域的跨界合作，提升品牌时尚度与潮流影
响力
⑦营销效果数据分析： 建立营销活动 ROI 评估体系，实现活动效果的量化管理与持续优化
任职条件
 本科及以上学历，5年以上消费电子/智能硬件行业零售运营经验
 3 年以上多职能运营管理经验（需同时涵盖用户运营、门店运营、培训管理、市场
活动至少三个领域）
 曾管理过 100+门店网络或千万级用户规模的运营体系
 有完整的线上线下融合新零售项目成功案例
核心能力模型
 一体化运营思维： 能打破用户、门店、营销、培训的职能壁垒，构建协同增效的运营
体系
 数据驱动决策力： 精通数据分析，能通过多维数据洞察发现运营机会与改进点
 标准化构建能力： 擅长将最佳实践转化为可复制、可衡量的标准流程
 创新落地执行力： 具备将创新想法快速试点、验证并规模化推广的能力
 资源整合能力： 善于整合内外部资源，实现运营效果最大化
专业技能要求
 精通零售运营全链条管理工具与方法论
 熟悉华为全场景产品知识与鸿蒙生态
 具备优秀的活动策划与项目统筹能力
 熟练使用数据分析工具和零售数字化系统
 出色的培训课程开发与演讲表达能力
加分项
 华为/苹果/小米等头部消费电子品牌零售运营背景
 有成功的圈层营销或跨界合作案例
 具备新零售数字化转型项目主导经验
 对 3C 数码产品有深度热爱和技术钻研精神