岗位职责
1.负责储能系统（户用、工商业、集装箱）的现场安装、调试、试运行等技术支持，协调现场处理产品使用过程出现的各类问题，包括故障诊断、远程指导;
2.根据产品交付要求和测试规范,参与制定并执行调试计划、推动各项调试按计划执行、保证调试覆盖率及测试质量;
3.按需赴项目现场，主导重大故障排查、电池模组更换、消防系统检修；
4.编制《故障分析报告》反馈和推动内部改善的汇总与分析，促进研发改进（如电池一致性优化、散热设计迭代）;
5.编写相关技术文档,如产品操作手册、调试报告、运行维护手册、售后操作SOP等,为经销商、安装商、终端用户提供技术培训(含操作手册、故障代码速查表);
6.维护客户知识库，定期更新FAQ及典型案例;
7.处理海外客诉，规避因技术误解导致的商务纠纷;
8.参考公司绿电+业务客诉求流程、售后服务流程等制定，并主责流程及售后工作；其它售后岗位需要支持的工作.
任职要求
1.教育背景：电气工程、自动化、储能技术等相关专业本科
2.工作经验：3年以上储能/光伏/电力行业售后经验，含1年海外项目支持经验
3.技术能力： 熟悉BMS/PCS/EMS工作原理; 掌握万用表、绝缘测试仪等工具使用; 熟悉国际标准（UL、IEC、UN38.3）; 了解海外电网并网规则;
4.语言能力：英文口语满足工作要求
5.证书要求：低压电工证、高压电工证（可选）