一、战略规划与目标管理
1. 制定商业项目的长期发展战略、年度经营计划及预算，并监督执行。
2. 分析市场趋势和竞争环境，调整经营策略以提升项目竞争力。
3. 推动商业模式创新，探索新的盈利增长点（如数字化运营、跨界合作等）。
二、运营管理
1. 招商与租赁管理：
- 主导品牌招商，制定租金策略，维护客户关系，确保出租率和租金收益达标。
- 优化业态组合，提升商业项目的品牌层级和客流量。
2. 日常运营：
- 监督商场/商业体的日常运营（物业、客服、安保、清洁等），确保服务品质。
- 处理突发事件和客诉，维护项目形象。
3. 业绩考核：
监控经营数据（销售额、客流量、租金收缴率等），定期分析并制定改进措施。
三、团队建设与管理
1. 组建高效运营团队，明确部门职责，优化绩效考核机制。
2. 培养核心人才，提升团队的专业能力和服务意识。
3. 协调跨部门合作（如财务、工程、市场等），确保资源高效配置。
四、客户与品牌关系维护
1. 维护与主力店、品牌租户的战略合作关系，提升租户满意度。
2. 策划会员体系、客户活动，增强消费者粘性。
3. 对接政府、行业协会等外部资源，提升项目社会影响力。
五、财务管理与成本控制
1. 监督项目收支，控制运营成本，确保利润目标达成。
2. 参与重大投资决策，评估商业项目的财务可行性。
六、市场推广与活动策划
1. 制定年度营销计划，策划促销活动、IP展览等，提升项目曝光度。
2. 统筹线上线下宣传渠道（如社交媒体、广告投放），强化品牌定位。
七、物业管理与合规
1. 监督物业维护、设备保养及节能改造，保障项目安全运行。
2. 确保商业项目符合消防、环保等法律法规要求。
八、数字化与创新
1. 推动智慧商业建设（如大数据分析、线上商城、智能停车等）。
2. 引入新技术提升运营效率（如AI客服、客流分析系统）。
核心能力要求
行业经验：5年以上商业地产/购物中心高管经验，熟悉全流程运营。
商业敏锐度：出色的市场洞察力、招商谈判能力和财务分析能力。
领导力：具备战略思维和团队凝聚力，能承受高压。
资源整合：拥有丰富的品牌商、政府及第三方合作资源。
不同企业可能根据项目阶段（筹备期/成熟期）调整职责侧重，但核心目标始终是提升商业价值与用户体验。