职位描述
岗位定位: 致力于维护公司核心客户资产,提升客户满意度和复购率,同时积极拓展新客户资源,推动销售业绩持续增长。
岗位职责:
1、负责指定老客户的定期回访与维护(电话+微信),确保每月有效回访频次不低于2次。
2、执行客户满意度调研,收集反馈,识别服务改进与销售机会。
3、精准传递公司最新政策、产品信息及服务优势,促进老客户复购与增购。
4、赋能分公司,协同提升区域内老客户整体复购成交率。
5、根据客户需求,提供个性化的政策匹配与解决方案。
6、积极挖掘老客户潜在需求,寻求新的合作机会。
7、有效利用老客户资源,推动客户转介绍,拓展新客户。
8、响应客户深度需求,必要时需前往客户企业现场进行沟通、演示或解决问题。
任职要求:
必备条件:
1、具备1年以上销售或客户服务相关工作经验。
2、出色的沟通表达能力、亲和力及客户服务意识。
3、学习能力强,能快速掌握公司产品、政策及业务流程。
4、积极主动,目标感强,具备抗压能力和挑战精神。
5、接受因工作需要安排的短期出差。
优先条件:
有相关行业经验者优先。
持有有效驾照并能熟练驾驶者优先。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕