1、为客户提供车旁服务咨询，进行故障初步诊断；

2、预约服务安排、工单处理、跟进零件的供应情况、跟车间联系车辆维修进展、终检、向客户解释结算情况、服务召回、保修申请、客户的安抚和交通等服务、参加新车交付仪式和客户回访等。

1、两年以上品牌汽车4S店服务顾问工作经验，熟悉汽车售后服务工作流程和方法，具备车辆技术和配件专业知识，处理投诉的知识和能力；

2、具备一定的车辆定损和故障初步判断能力，熟悉索赔程序等。驾驶技能（持C照以上）