工作职责:
1、协助地产总经理统筹园区及商业综合体项目的 物业管理服务 与 工程设施运维 工作，制定年度管理目标及实施策略；
2、建立物业与工程标准化管理体系（SOP），推动ISO9001/14001等体系认证落地；
3、统筹项目全周期成本管控，编制物业费收支预算及工程维修基金使用计划；
3、监督物业服务品质，包括环境清洁、安保服务、客户接待等，确保客户满意度；
4、主导处理重大客户投诉及突发事件（如群体性纠纷、舆情危机），建立应急响应机制；
5、对接政府住建、消防等部门，确保物业管理合规性（如物业合同备案、公共收益公示）；
6、优化招商租赁配套服务，协调解决租户装修、能源供应等需求；
7、主导节能降耗改造（如光伏发电、能源管理系统），达成年度能耗降低目标；
8、管理物业客服、工程技工、外包服务团队（含保安、保洁），优化人员配置与绩效考核；
9、建立供应商库并实施动态评估，统筹电梯维保、消防检测等外包服务采购；
任职资格:
1、本科及以上，物业管理、机电工程、建筑设备相关专业；
2、持有 物业管理经理证+中级工程师证（机电/建筑类），持注册消防工程师/一级建造师优先；
3、10年以上从业经验，其中5年以上同时管理 物业团队（50人+）与工程团队（20人+） ，有20万㎡以上商业综合体管理案例；
4、精通物业管理法律法规（物权法、物业管理条例）；
5、成本控制：具备物业费测算、能耗分析及降本增效成功案例；
6、主导过大型设备更新（如中央空调换新）、LEED/绿色建筑认证项目；
7、能平衡物业服务质量与工程成本，制定科学管理策略；
加分：五大行物业管理经验