岗位职责:

1. 销售支持与订单管理

- 负责销售订单的接收、审核、录入及跟进，确保订单信息准确无误；

- 协调生产、物流等部门，跟踪订单进度，确保按时交付客户；

- 处理订单变更、退换货等异常情况，及时与客户沟通解决方案；

- 协助销售团队整理合同、报价单等文件，归档并管理客户资料。

2. 客户服务与沟通

- 作为客户与销售团队的桥梁，解答客户咨询（如产品参数、价格、安装政策等）；

- 定期回访客户，收集反馈意见，协调处理售后问题，提升客户满意度；

- 维护客户关系，定期更新客户档案，记录沟通进展及需求变化。

3. 数据统计与分析

- 统计销售数据（如订单量、销售额、区域分布等），制作销售报表；

- 分析市场动态、客户需求及竞品价格等信息，为销售策略调整提供数据支持；

- 监控库存情况，协助制定采购或生产计划，避免缺货或积压。

4. 招投标与项目支持

- 协助销售团队准备招投标文件（资质材料、技术方案、报价等）；

- 跟进招投标进度，协调内部资源确保投标流程顺利；

- 整理项目案例、技术文档，支持销售团队完成项目申报或验收。

5. 跨部门协作

- 对接技术部门，提供产品技术参数、安装说明等资料支持；

- 与财务部门核对账款、发票信息，协助催收应收账款；

- 配合市场部门推广活动，整理行业政策、补贴信息等资料。

6. 行业政策与产品知识

- 熟悉充电桩行业政策、标准（如国标、地方补贴政策等），及时更新信息；

- 掌握公司产品特性（如充电功率、适配车型、安装条件等），精准解答客户问题；

- 定期参与产品培训，跟进新产品发布和技术更新。

任职要求:

- 熟悉新能源行业（尤其是充电桩领域）的优先；

- 熟练使用办公软件（Excel、ERP、CRM系统等）；

- 具备良好的沟通能力、抗压能力及服务意识；

- 注重细节，逻辑清晰，能够高效处理多任务。