职位详情
客服专员
5000-7000元
济南奥胜物流有限公司
济南
不限
大专
06-14
工作地址

山东北鹰冷藏车队

职位描述
工作时间:9.00-12.00. 13.00--17.00
休息时间:每周周末单休
基本待遇:底薪5000+提成+五险一金
工作内容:1. 客户服务:为客户提供优质的服务,包括解答客户咨询、处理客户投诉、解决客户问题等。客户咨询可能涉及产品信息、订单处理、售后服务等各个方面,客服专员需要具备良好的沟通能力和专业知识,以确保为客户提供满意的解决方案。
2. 客户关系管理:建立并维护良好的客户关系,通过了解客户需求和反馈,提高客户满意度。客服专员需要记录客户信息和需求,及时跟进并回访,以提高客户忠诚度。
3. 订单处理:接收和处理客户订单,确保订单信息准确无误,并与相关部门协调,确保订单及时交付。对于有问题的订单,需要及时与客户沟通并解决问题。4. 售后服务:提供售后服务支持。客服专员需要了解售后服务政策,与客户协商解决方案,确保客户满意度。
5. 数据整理与分析:定期整理和分析客户数据,了解客户需求和反馈,为公司的产品和服务改进提供参考依据。客服专员需要具备一定的数据分析能力,能够从数据中发现问题并提出改进建议。
6. 团队协作:与其他部门和团队成员紧密合作,共同完成公司目标。客服专员需要与销售、市场、物流等部门保持良好沟通,确保工作顺利开展。
任职要求:
1、有责任心,对计算机的整体属性及操作能够熟练运用岗位职责:1、对工作热爱,感兴趣,学习能力强,有上进心。
2、年龄21--40岁,男女不限,五官清秀,活泼,处事能力强等大专学历及以上
6、休假类:每周单休,国家法定节假日正常休息2、社会保险:转正人员公司按国家和省市有关规定,为转正的员工购买社会保险;3、薪酬福利:提供同行业最具竞争的薪酬

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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