岗位职责：
1、负责客服部工作的整体运作推动，对客服部工作的结果负责；
2、负责建立、检查、完善本部门各项灌流制度，编写本部门的工作计划；
3、负责客服部团队能力的提升，制订培训计划，并按计划实施；
4、协调业主的各项矛盾纠纷，及时了解业主需求、改进提高客服工作，定期开展业主满意度调查；
5、负责保持各部门的横向沟通，便于部门间工作的顺利执行；
6、负责控制物业费收缴率，成本管理工作；
7、负责业主的报事报修、投诉，委托及合理化建议的受理、转呈、跟进、回访。
岗位要求：
1、年龄30-40岁，大专以上学历；
2、物业同岗位3-5年经验；
3、具备客服中心团队管理与提升的工作能力；
4、性格开朗，具有良好的沟通，人际交往能力；
5、具有乐观向上的工作心态，用于进取的工作精神
职位福利：五险一金、绩效奖金、交通补助、餐补、通讯补助、带薪年假、高温补贴、节日福利