岗位职责:
1.作为售后对接人，处理客户技术问题、协调内部资源、推动问题解决;
2.跟踪并总结客户常见问题，形成内部反馈报告，推动质量与产品持续优化;
3.定期准备客户项目汇报材料、技术总结或售后状态跟踪文档;
4.如需要，奔赴现场参与重点客户的会议、回访或突发事件响应，确保客户满意度。
任职要求:
1.大专及以上学历，理工类背景优先(电子、电气、机械、质量等);
2.2年以上客户服务、品质工程、技术支持经验;
3.沟通能力强，善于整理信息、追踪进展，主动挖掘客户需求，有超前的服务意识