一、岗位职责
1、负责运营部客户电话的回访工作并答疑；
2、协助运营部同事完成开户业务工作，包括但不限于收集客户开户所需的各类资料、身份信息等，并对资料的完整性和准确性进行初步审核。
3、对运营部涉及的各类文件、资料进行分类整理，包括但不限于客户开户资料、业务合同、营销文档等，建立规范的档案管理体系，便于资料的查询和调用。
4、定期对文件资料进行归档，按照时间顺序、业务类型等维度进行分类存放，并做好电子文档和纸质文档的同步备份工作，确保资料的安全性和完整性。
5、领导安排的其他工作
二、任职资格
1、大专及以上学历，专业不限，市场营销、金融、工商管理等相关专业优先考虑。
2、有客户服务、电话销售或相关工作经验者优先，熟悉电话沟通技巧和客户服务流程。
3、具备良好的语言表达能力和沟通技巧，能够清晰、准确地与客户进行交流，有效解答客户问题。
4、工作认真负责，有耐心和细心，注重细节，能够保证工作的准确性和高效性。