1.做好宾客接待工作，接受做好宾客的接待工作，接受客房预订与顾客咨询
2.做好详细的预订记录工作
3.了解客情，做好突发事件的解决工作
4.检查房间预订情况，了解和掌握房态
5.准确掌握房态并及时与客房部核对
6.妥善和及时处理客户的要求、询问投诉
7.完成上级交代的其他工作
8.每日做好交接班工作
任职需求：
1.形象好气质佳
2.具有良好的沟通交往能力，精通各种礼仪常识