职位详情
旗舰店店长
1.5-2.5万
济南素尔服饰有限公司
济南
5-10年
本科
12-04
工作地址

时代总部基地D区1号楼南门101室

职位描述
一、工作职责与权限:
≈核心职责: 作为公司创新商业模式的核心承载者,全面负责500㎡复合旗舰店(服装零售+医美体验)的整体运营、团队管理、客户体验与销售业绩。实现1+1>2的业态协同效应,对店铺总销售额、利润及品牌体验口碑负最终责任。
≈具体职责:
①战略与业绩达成:执行公司战略,制定店铺年度、季度、月度经营计划与销售目标(分解至服装、医美两大板块及个人),并确保超额完成。
②深度分析经营数据(销售额、客流量、转化率、客单价、客户留存率、利润率等),及时调整运营策略。
③复合业态运营与协同:客户流转与交叉销售, 建立有效的内部客户流转机制,引导服装客户体验轻医美服务,将医美客户转化为服装忠实客户,制定交叉销售激励方案。
④活动统筹: 策划并执行店内主题营销活动(如VIP穿搭沙龙、肌肤管理课堂、联合品牌日等),提升客户粘性与单客价值。
⑤团队管理与培训:组建并管理一支融合了零售精英与医美服务意识的复合型团队。负责两个板块员工的招聘、培训、考核、激励与职业发展。尤其注重培训员工具备跨界知识(服装顾问懂基础美学理念,医美顾问懂服饰搭配)。
⑥营造积极、专业、高服务标准的团队文化。
⑦客户关系与私域运营:建立并维护店铺高端客户社群,制定专属维护策略,提升客户终身价值。
⑧处理重大客户投诉与关系维护,确保客户满意度。
⑨有线上引流工作经验优先(抖音、小红书、视频号等平台引流)。
⑩日常运营管理:
A.负责整个店铺的店面形象、环境卫生、安全管理、库存管理及后勤保障。
B.严格控制运营成本与预算。
C.确保医美服务区域符合公司制定的服务标准与安全规范。
≈权限:
店铺日常运营管理的全面决策权。
店铺预算内费用的审批与使用权。
下属员工的绩效考核、奖惩建议及岗位调整权。
店内营销活动方案策划与执行权。
一定额度内的客户关系维护与投诉处理权限。
二、 任职资格与条件:
≈教育背景: 本科及以上学历,市场营销、企业管理、零售管理、时尚管理或相关专业优先。(大品牌店长可放宽条件)
≈工作经验(硬性要求):5-8年以上高端零售行业运营管理经验,至少3年以上大型(200平以上)旗舰店或精品店全盘管理经验。
≈有直接管理过“零售+服务”结合业态者极佳。
≈有医美、美容、高端服务业相关行业管理经验者优先考虑。
≈有从0到1参与新店开业、团队搭建、体系建立的成功经验。
≈专业知识与技能:
①卓越的商业头脑: 精通零售数据分析、库存管理、成本控制和利润提升策略。
②顶尖的团队领导力: 善于激励和融合不同背景的团队,具备强大的培训能力。
③出色的客户运营能力: 深谙高净值客户心理,精通私域运营与会员服务体系搭建。
④跨界整合能力: 能够理解和串联服装美学与医美健康两大领域的客户需求,设计创新性服务流程。
⑤沟通与协调能力: 具备出色的内外部沟通协调能力,能与公司总部各部门高效协同。
≈素质要求: 创业者心态,结果导向,极强的抗压能力和解决问题的能力。形象气质佳,具备极高的审美品味和服务意识,亲和力与威严并存。
三、整体薪酬与福利(市场情况与建议)
≈薪酬范围: 年度总现金收入20万 - 30万人民币,具体取决于候选人资历和业绩承诺。
≈薪酬结构:
①基本工资: 保障基础收入。
②月度/季度绩效奖金: 与店铺销售额、毛利等短期目标挂钩。
③年度(超额)利润分红: 与店铺年度总利润强相关
≈福利与长期激励:
标准五险、带薪年假、节假日福利。
≈提供店内服装额度及医美项目体验额度。
≈全面的岗位培训(包括服装品牌文化、基础医美知识、高端服务礼仪等)。
核心激励点:
事业合伙人潜力: 明确将其定位为未来区域扩张或新店合伙的潜在人选,可探讨远期股权/期权激励。
高度自主权: 给予其在公司框架内充分的运营自主权和创新空间。
行业标杆打造: 参与创造一个行业创新标杆的机会,具备极高的职业成就价值。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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