工作职责：
1、执行营业网点标准化服务规范；
2、引导营业厅客户办理相关业务，维持营业厅服务秩序：
（1）指引客户到营业厅不同功能区域办理业务，维持营业厅服务秩序；
（2）指导客户正确填写单据，初步检查单据填写正确性；
（3）帮助客户使用厅堂自助设备。
3、解答客户咨询，处理投诉工单，提升营业网点服务水平：
（1）受理客户咨询，及时解答客户疑问；
（2）接受客户投诉，回复投诉工单，及时处理权限内客户投诉；
（3）汇总整理客户需求，及时向相关部门汇报。
4、开展厅堂营销工作，完成营业厅日常管理工作：
（1）在厅堂开展走动式服务并实施厅堂营销工作；
（2）做好班前准备、班后整理工作。
任职要求：
(1)本科及以上学历，专业不限，市场营销、金融专业优先；
(2)具备亲和力、理解力和观察、应变能力；
(3)具备较好的礼仪服务知识和职业道德素质，有一定的文化修养和内涵；
(4)具备良好的沟通能力，服从网点分配安排。
职位福利：五险一金、绩效奖金、带薪年假、节日福利
工作地址：南山