一、岗位职责

1.服务咨询与销售。接待学员及家长来访/来电，解答服务内容、教学方式及收费等疑问。根据学员学习目标及能力分析，制定个性化课程方案，促成签约。完成招生目标，努力提高潜客转化率（20%+）。

2.客户关系维护。定期回访学员学习进度，收集反馈并协调教学服务团队优化服务。处理客户投诉，确保满意度≥90%。

3.市场推广支持。参与线上线下招生活动，挖掘潜在客户。拓展小红书、大众点评、视频号等线上获客渠道。加强业务学习（每周至少1次不少于1小时集中学习）。

4.数据管理。根据公司要求通过企业微信系统等方式录入、保存客户信息，及时更新相关咨询台账。

二、任职要求

1.大专及以上学历，有教育行业工作背景优先；

2.有较强学习能力，口齿清楚，思维敏捷，熟练使用Office、企业微信相关功能；

3.责任心强，抗压能力强，有强烈的业绩饥渴。