岗位职责：

一、技术对接与效率管理：

1、负责关键客户/合作伙伴的技术对接与关系维护；

2、统筹管理现场技术支持，指导团队进行故障评估、根因分析，审批维修与升级方案（如阀门优化改造）；

3、审批备件选型方案，为商务提供技术支持。

二、售后问题闭环与改进：

1、主导处理全球数据库中的重大技术投诉(CLAIM)及升级需求；

2、负责重大问题技术闭环，审批签发闭环报告

3、分析售后数据，推动与德国团队协作进行产品改进。

三、服务规划与交付协调：

1、规划并主导重要客户技术拜访与评审；

2、统筹管理项目安装周期技术活动（FAT协调、调试策略、维保计划审核），协调资源确保执行。

职位要求：

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工程类本科及以上， 机械/电气/机电/自动化等专业。

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8年以上阀门行业技术应用/支持/服务经验 ，电厂/化工/过程工业优先。

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精通调节阀、旁路阀、减温减压器等阀门选型与应用。

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掌握阀门控制系统（液压/气动/电动）原理。

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能独立审核决策故障报告与升级方案。

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3年以上明确团队或部门管理经验。

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卓越沟通协调：优秀中英文沟通能力 (必备)，擅长跨部门、跨层级协作。

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强分析与决策：快速解决复杂问题，做出有效技术决策。

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统筹规划：优秀的多任务管理与资源协调能力。

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客户导向：深刻理解需求，提升服务体验。

优先考虑：

国际项目经验;

熟悉HORA或同类国际阀门品牌;

具备技术方案成本意识。