1.建立和维护客户满意度监控流程，确保客户满意度得到不断的改善和提高；
2.在所有客户质量相关问题上支持生产团队，确保质量信息及时传递；
3. 支持并协调客户审核计划，负青后续改进的跟踪；
4.负责协调处理客户反馈的不良，分析不良根本原因及 8D 报告的撰写整理并反馈客户；
5. 负责主导客户退件分析计划，并定期汇报分析结果及后续改善方案；
6. 支持内部程序，指示和指南的定义；
7.作为公司和客户之间的直接联系人，关于客户售后的投诉，回复公司的决定和改进措施报告；
8. 支持实施雯故障战略以及产品和流程的持续改进。
任职要求：
1. 3 年在汽车行业的质量/研发/运营相关职位上的经验；
2.熟悉汽车质量管理体系要求；
3. 对质量有深入的了解 5 核心工具(APQP、PPAP、FMEA、MSA、SPC)；
4.对解决问题的方法有很强的了解(8D，QRQC...)；
5. 对 VDA 标准(VDA6.3，VDA6.5)有深入的了解；
7. 具有 6 西格玛方法的认证经验可取。