岗位职责：

1、负责公司技术服务部门整体管理工作；

2、完善技术服务流程（如派单、维修、验收等），提高效率；

3、根据项目需要，合理安排、调配部门员工工作；

4、制定技术服务工作标准，监督团队工作质量，定期评估员工表现；

5、不定期组织部门员工开展技术培训，并进行技术考核，提升部门技术能力；

6、根据管理要求，对项目现场进行影像资料拍摄并存档；

7、为团队或客户提供复杂故障的解决方案，必要时联系研发部门协同处理，确保售后工作顺利完成，提升客户满意度；

8、统计反馈产品常见问题、提出产品改进或服务优化建议，形成总结报告；

9、控制售后服务成本（如差旅、备件消耗），制定预算并优化资源分配。

10、产品二次营销对接及协作工作。

任职要求：

1、本科及以上学历，自动化相关专业；

2、具有业务分析、总结能力，熟练使用常规的办公软件；

3、具有5年以上自动化产品售后工作经验，有团队管理经历；

4、具备良好的沟通能力，擅长跨部门工作协同；

5、可以接受出差。