1.22-35，具备成熟的沟通协调与抗压能力，能适应消费投诉高峰时段的工作节奏。
2.学历要求大专及以上学历，法律、工商管理、市场营销、社会工作等相关专业优先。
3.具备2年及以上消费维权、客户投诉处理、纠纷调解相关等工作经验。
4.具备清晰的逻辑思维与高效的沟通能力，能准确理解消费者诉求与商户立场，协调双方达成共识。
5.掌握基础纠纷调解方法，能灵活处理各类消费争议，避免矛盾升级。
6.能熟练使用电脑办公软件 (Word、Exce| 等)，准确记录投诉信息、整理台账，具备基础数据统计与分析能力。
7.具备较强的责任心与服务意识，能耐心、公正对待消费者与商户，维护市场消费环境公平公正。
8.其他要求:无不良从业记录，具备良好的职业素养与团队协作能力，能配合市场管理部门及客服中心完成各项维权攻坚任务。