【关于我们】
ISEYA世野酒店是一家非典型的酒店集团，目前全国有七家酒店，并且荣获迈点研究院【中国中高端酒店百强品牌】及【2024最佳雇主品牌】称号。我们的均价超1200元/晚，客群也是一群追求品质、时尚与品味的新生代年轻消费群体。目前公司正处于快速发展期，80%的管理人员在入职6-12个月内晋升，团队平均年龄22-28岁。

【岗位职责】
作为酒店宾客管家，您将成为客人入住体验的核心缔造者。
具体职责包括：
- 在客人入住前、入住中、入住后，提供个性化服务，包括房间布置、生日惊喜策划、旅游攻略推荐等；
- 及时响应客人需求，解决入住期间的各种问题，确保客人拥有超出预期的体验。
- 为客人提供专属管家服务，包括行李协助、餐饮推荐、行程安排等；
- 针对客人遇到的问题处理客诉。

【我们期待这样的您】
- 23-25届本科及以上学历；
- 热爱服务行业，具备良好的沟通能力和服务意识；
- 细心、耐心，能够灵活应对各种突发情况；
- 有团队合作精神，愿意与同事共同成长；
- 能适应较长工作时间，每月需上6-8个夜班；
- 对挑战充满热情，愿意在快速发展的平台上实现自我价值。

【薪酬福利】
综合薪资：5800-6500元/月
1.薪资构成：
- 固定无责底薪：4000元
- 好评奖金：1300-1600元
- 绩效奖金：300-400元
- 夜班补贴：200-300元
（试用期薪资不打折）
2.福利待遇：
- 入职即购买五险一金；
- 生日购物卡、周年纪念、节假日礼物、过年礼金；
- 免费工装、带薪年假；
- 满一年后：
- 司龄工资：每年增加100元/月，500元封顶；
- 季度奖金：5000元/年（每季度发放1250元）。

【工作时间】
1.班次
管家班： 9:00-23:00（酒店提供休息室，保障安全）；
白班：9:00-21:00
夜班：21:00-9:00
2. 排班方式：
两天白班-休息两天 - 两天夜班 -休息两天-两天管家班-休息两天；
- 每月休息时间达半个月，工作与生活完全分开。

晋升机会：
在ISEYA，您的成长比我们想象的更快！公司每年新开门店需要大量管理人员（如大堂副理、前厅领班/主管、店长），而所有管理人员均从【酒店宾客管家】晋升。

【晋升路径】
-专业路径： 初级管家 → 中级管家 → 高级管家
-管理路径：前厅领班 → 大堂副理 → 前厅主管 → 项目主管 → 店长
-每6个月有一次专业路径晋升机会，不定期开放管理岗竞聘，另外人力、营销、运营等部门不定期提供横向转岗机会。