1、产品售后问题处理，协调编写问题分析报告，服务客户，维护客户关系；

2、组织制定、完善和实施相关售后服务标准、计划，持续改进售后服务质量；

3、 根据现场应用情况及客户需求，提出产品及服务改善意见；

4、负责产品的安装、调试、维护和故障处理，对运维人员进行产品维护相关培训；

5、负责客户项目现场光伏系统功能异常的排查、调试，解决客户疑问；

6、收集和整理客诉问题，并协调研发等部门跟踪分析，提出产品改善建议；

7、研究公司及同行产品技术特性、解决方案及商务特点，定期对公司内部相关人员进行培训；

8、领导交办的其他工作任务。

任职资格：

1、3年以上新能源行业技术支持工作经验，1年以上海外光伏行业售后服务工作经验，逆变器行业优先考虑；

2、大专及以上学历，电气工程、电子技术、电力系统等相关专业；

3、英语可作为工作语言，可以与客户进行基本交流；

4、熟悉电气系统设计、熟识微网和大型储能系统架构；熟悉双向变流器、BMS、EMS、PACK、配电设备；

5、出色的专业技术能力、沟通协调能力和抗压能力，身体健康，能适应异地频繁出差（短期）。