核心职责
1. 根据公司服务目标，制定服务现场的运营策略、SOP（标准作业流程）及绩效指标（如客户满意度CSAT、现场响应时效、服务差错率等）。
2. 团队管理：负责服务现场团队（含一线服务人员、督导岗）的招聘、培训、考核与激励，搭建梯队培养体系，提升团队专业能力与稳定性。
3. 现场运营：实时监控服务现场的秩序、效率与服务质量，处理突发问题（如客户投诉升级、服务资源短缺、安全事件等），确保现场运营合规、高效。
4. 数据复盘：定期分析服务现场的运营数据（如客流量、服务完成率、客户反馈），识别问题并推动优化（如流程简化、资源调配调整）。
5. 跨部门协同：部门对接，同步现场服务需求

6.有较强的商务谈判能力，有对接政国企项目的经验。
任职要求
1. 大专及以上学历，3-5年以上服务现场管理经验，有团队规模10人以上管理经验者优先。
2. 具备较强的现场统筹能力、问题解决能力及沟通协调能力，能承受高压环境下的多任务处理；熟练使用Excel等数据工具进行分析。
3. 客户导向思维，注重服务细节；具备责任心与抗压性，能以身作则带动团队执行。（有政国企项目工作经验优先）

目前项目在温江及青羊区