岗位职责
1. 店铺整体运营规划：负责拼多多店铺的整体规划与日常运营管理，制定店铺的长期和短期运营策略，明确店铺定位和目标受众，根据市场动态和平台规则及时调整运营方向 ，确保店铺稳定发展。
2. 商品管理：负责商品的选品、上架与下架管理，深入了解产品特性，挖掘产品卖点，撰写吸引人的商品标题、描述和详情页文案 ，优化商品展示效果，提升商品的吸引力和竞争力 ；定期对商品进行盘点和分析，淘汰滞销商品，补充畅销商品，优化商品结构 。
3. 营销推广：制定并执行拼多多平台内的营销推广方案，如多多进宝、搜索广告、场景推广等，合理分配推广预算，监控推广效果，根据数据反馈及时优化推广策略 ，提高店铺流量和订单量 ；同时，结合社交媒体、内容营销等外部渠道，进行店铺和商品的推广引流 ，拓展店铺的曝光度和影响力 。
4. 数据分析与优化：每日监控店铺运营数据，包括流量数据（访客数、浏览量、点击率等）、销售数据（订单量、销售额、客单价等）、转化数据（转化率、收藏率、加购率等）以及售后数据（退款率、投诉率、DSR评分等） ；通过对数据的深入分析，找出店铺运营中存在的问题和潜在机会，提出针对性的优化建议和解决方案 ，并持续跟踪优化效果，不断提升店铺的运营效率和业绩表现 。
5. 客户服务与沟通：协同客服团队处理顾客咨询、投诉和售后问题，及时回复顾客消息，解决顾客问题，提高顾客满意度 ；收集顾客反馈和意见，将其反馈给相关部门，推动产品和服务的优化改进 ；维护良好的客户关系，通过会员制度、老客户回访等方式，提高客户忠诚度和复购率 。
6. 竞品分析与市场调研：定期关注竞争对手的店铺和商品动态，分析竞争对手的运营策略、产品特点、价格优势和促销活动等 ，找出自身店铺的优势和不足，制定相应的竞争策略 ；同时，关注行业市场趋势和消费者需求变化，为店铺的产品选品、运营策略调整提供参考依据 。
任职要求
1. 学历与专业：大专及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先 。
2. 工作经验：1 - 3年拼多多店铺运营经验，有成功运营案例者优先 ，熟悉拼多多平台的各项规则和运营机制 。
3. 技能要求：熟练使用拼多多商家后台操作工具，能够独立完成店铺的各项运营操作 ；具备较强的数据分析能力，能熟练运用Excel等办公软件进行数据统计、分析和可视化展示 ，通过数据驱动运营决策 ；具备良好的文案撰写能力和沟通表达能力，能够撰写吸引人的商品推广文案和与顾客进行有效的沟通 ；了解常见的营销推广渠道和方法，如搜索引擎营销、社交媒体营销、内容营销等 ，有一定的推广实践经验 。