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【工作职责】
1.学习规划：负责已报名用户的课程规划，了解用户考试成绩，对用户的分数进行解读并提供改善方案，同时根据用户需求制作课表，追踪用户上课情况并维护用户活跃度；
2.信息统计：负责学生信息的统计，学情表及学员档案的管理；
3.排课安排：协调课程安排，根据主讲和用户实际情况提供排课建议，以便教学计划正常开展
4.社群运营：负责所带学生群维护，提醒学员上课及答疑，增强客户粘性，挖掘客户需求，建立客户信任；
5.家校沟通：为用户提供高水平教学服务工作，定期回访，及时反馈用户学习进度和教学效果，了解并回应客户诉求，主动发现并解决异议问题；
6.续费沟通：在用户学习过程中了解并挖掘用户需求，完成续费等相关工作
【任职要求】
1、统招一本及以上学历，学习能力强优先；
2、有在线教育行业经验者优先
3、愿意挑战高薪或者更高岗位；
4、富有责任心，有爱心，有亲和力，能够以客户为先，解决客户的问题；
5、服务意识强，擅长跟客户进行电话或者视频沟通。