【岗位职责】
1) 负责对二讲老师与客户微信及电话沟通内容进行全面质检，重点审查沟通的专业性、准确性、服务态度、响应时效等方面，确保交流符合公司标准与学科要求。
2) 能敏锐捕捉沟通中潜在的问题及风险点，包括学生学习规划中存在的不足或偏差，确保服务能真正契合客户需求。
3) 结合教育业务理解与学科知识储备，对二讲老师的课程规划、学业建议等内容进行分析，指出不足之处，并提出可落地的优化建议。
4) 具备一定团队指导能力，可在后续培养阶段，参与带教新质检人员，输出标准与经验。
5) 从全局视角分析质检发现的问题，结合业务节奏与学科特点，提出系统性优化方案，并与业务线、学科组保持高效沟通，推动落地执行。
6) 基于质检数据和典型案例，产出日报、周报、月报，分析问题趋势、复盘案例、并形成标准质检指引。
7) 在完成一线工作同时，逐步参与部门管理工作，如流程优化、质检标准制定、培训带教等。
【任职资格】
1) 统招本科及以上学历，有教育行业或在线教育经验优先；具备一定语文/数学/英语等学科知识储备者优先。
2) 有潜力胜任管理岗位，具备业务敏感度、分析与决策能力，能在执行的同时思考整体优化方向。
3) 逻辑思维清晰，善于发现问题并提出可行性方案，文字功底扎实。
4) 熟悉使用Office、Excel、PPT 等办公软件，有独立产出分析报告的能力。
5) 工作细致耐心，责任心强，具备自我驱动与团队协作意识，愿意在一线沉淀并逐步成长为管理骨干。