薪酬福利：
1. 薪资结构：无责底薪4K + 绩效奖金，综合收入具有行业竞争力（具体面议）；
2. 员工保障：缴纳五险一金等完善福利体系；
工作时间：
作息安排：周一至周日12:00–21:00，实行大小周轮休制；旺季期间根据业务情况适当调整休息安排。
岗位描述：
负责对新客户进行电话回访和服务体验维护，帮助客户顺利开启学习旅程，及时识别和筛查潜在的异常客户，确保服务质量，提升客户满意度。
工作职责：
1. 通过电话外呼联系新客户，告知其上课时间、注意事项，并引导其及时添加学习顾问微信，完成课程对接；
2. 识别并标记异常客户流量，依据公司标准流程进行筛选与分类管理，提升客户筛选的准确性；
3. 严格按照要求完成每日外呼任务，确保服务触达率与客户体验质量达到部门指标；
4. 认真记录客户在沟通过程中的问题与需求，确保问题闭环，提升客户满意度；
5. 根据业务安排参与专项回访任务，并提出合理化建议，助力服务流程优化。
任职要求：
1. 统招大专及以上学历，专业不限；
2. 具有电话客服经验或教培行业背景者优先；
3. 普通话标准，具备较强的沟通表达能力，服务意识强，乐于与客户交流；
4. 工作责任心强，执行力高，能承受一定工作压力，具备团队协作精神；