一、 订单与供应链管理

1、接收 KA 客户的羊奶粉订单需求，核对订单信息（产品规格、数量、交货周期、收货地址等），确保与客户确认无误后，及时录入销售系统并传递至仓储物流部门。

2、跟踪羊奶粉订单的生产排期、发货进度及物流轨迹，主动向客户同步订单状态；针对缺货、延期等异常情况，协调销售负责人与客户沟通解决方案，降低订单风险。

3、对接仓库完成羊奶粉产品的出库验收、批次核对（重点关注羊奶粉的保质期、质检报告），确保发运产品符合 KA 客户的上架标准。

4、协助处理 KA 客户的退换货申请，核实退换货原因（临期、包装破损、滞销等），按公司流程办理相关手续，保障客户利益。

二、 KA 客户数据与报表管理

1、建立并维护 KA 客户档案，包括客户资质、合作协议、销售数据、回款情况等，确保信息准确完整。

2、定期统计 KA 渠道羊奶粉的销售数据（销量、销售额、单品占比、区域分布等），分析销售趋势及库存周转情况，制作周 / 月度销售报表，为销售负责人制定营销策略提供数据支持。

3、核对 KA 客户的对账明细，整理发票、出库单、验收单等凭证，协助财务部门完成对账、开票及回款跟进工作，确保回款及时到账。

4、收集 KA 渠道竞品羊奶粉的价格体系、促销活动、陈列策略等市场信息，整理成竞品分析报告，反馈至销售团队。

三、 促销活动与终端支持

1、协助销售负责人执行 KA 渠道羊奶粉的促销活动，包括活动方案落地、促销物料申请与分发、活动政策宣导等，确保活动按计划推进。

2、跟踪 KA 客户的羊奶粉陈列执行情况（端架、堆头、专区陈列等），收集终端陈列照片，核对陈列费用核销资料，确保费用合规使用。

3、响应 KA 客户的日常需求，如提供羊奶粉产品的质检报告、宣传物料、资质文件等，协助客户完成产品上架、海报张贴等终端工作。

四、 客情维护与内部协同

1、作为 KA 客户的日常对接窗口，及时响应客户的咨询（产品知识、售后政策、活动规则等），解答客户疑问，维护良好的合作关系。

2、协助销售负责人组织 KA 客户沟通会、产品培训会等会议，负责会议筹备、资料整理、会议纪要撰写等工作。

3、协同市场部完成羊奶粉新品在 KA 渠道的推广工作，包括新品资料下发、客户试销跟进、反馈收集等。

4、配合销售团队完成 KA 渠道合同续签、政策谈判等前期准备工作，整理相关资料并提供后勤支持。

五、 其他工作

完成销售负责人交办的其他 KA 渠道相关工作任务。

严格遵守公司的销售管理制度及羊奶粉行业的相关法规要求，确保工作合规性。