客户线索管理

1. 及时接收并整理来自网络平台、市场活动等渠道的潜在客户线索，确保线索信息准确无误、无遗漏。

2. 依据线索的质量和意向程度进行分类分级，制定合理的跟进计划，明确重点跟进对象，提高邀约效率。

电话邀约

1. 按照既定话术规范，以热情、专业的态度主动致电潜在客户，介绍店内汽车产品优势、促销活动及服务特色，激发客户兴趣 。

2. 根据客户的需求和关注点，为其提供个性化的购车方案和建议，解答客户疑问，消除客户顾虑，争取客户到店看车、试驾。

3. 合理安排拨打时间，避免在客户不方便的时段打扰，同时保证每日邀约电话的拨打数量和质量，完成邀约任务指标。

线上沟通

1. 通过微信、QQ等社交工具或在线客服平台，与潜在客户保持密切沟通，及时回复客户咨询，提供所需信息。

2. 定期在社交平台发布汽车资讯、优惠活动等内容，吸引客户关注，维护良好的客户关系，增强客户粘性。

客户跟进与回访

1. 对已邀约但未到店的客户进行持续跟进，了解未到店原因，重新约定到店时间，适时调整邀约策略，提高到店率。

2. 对到店客户和已购车客户进行回访，收集客户意见和反馈，了解客户满意度，及时处理客户投诉和问题，提升客户服务体验。

3. 根据客户跟进和回访情况，更新客户信息及跟进记录，完善客户档案，为销售团队提供有力支持 。

数据统计与分析

1. 每日记录邀约数据，包括拨打数量、接通率、邀约成功数、到店率等，并进行统计分析，及时发现问题和不足。

2. 定期总结邀约工作经验，根据数据分析结果提出改进措施和建议，不断优化邀约流程和话术，提高邀约效果。