特殊知识
掌握心理学和沟通技巧方面相关知识
技能
具备数据采集和调查能力，有较强的责任心、敬业精神及团队协作能力
岗位描述：
1.按照要求完成每天的回访数据采集、判定及记录工作；
2. 接受相关培训掌握标准销售流程及服务流程；
3. 及时上报数据采集过程中的重要问题并协助问题解决；
4.在客户服务经理的指导下，完成客户接待工作，为客户提供服务；
5.针对客户现场反应的意见及建议及时上报并协助解决；
6.定期维护客休区的设备，并保持客休区的环境干净整洁；
7.完成客服经理临时安排的其他工作