岗位职责：

1. 负责接听客户售后电话，耐心解答客户关于产品使用、订单查询、退换货等问题，提供专业解决方案；
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2. 按计划对客户进行电话回访，了解产品使用体验、满意度情况，收集客户意见和建议并记录反馈；
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3. 准确记录客户诉求及处理结果，及时将无法当场解决的问题提交给相关部门跟进；
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4. 维护良好的客户关系，提升客户对品牌的认可度和忠诚度；
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5. 协助完成客户信息的整理、更新，确保数据准确无误。

任职要求：

1. 18-38周岁，学历不限，有电话客服、售后支持相关经验者优先；
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2. 普通话标准，沟通表达清晰流畅，具备良好的倾听和理解能力；
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3. 有耐心和责任心，能承受一定的工作压力，面对客户情绪时保持冷静；
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4. 会基本电脑操作，能熟练使用办公软件和客户管理系统（无经验者可培训）；
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5. 具备服务意识，积极主动为客户解决问题，有团队协作精神。

我们提供：

- 薪资：底薪+提成+全勤奖，综合4000-6000元/月；
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- 福利：五险一金、周末双休、带薪年假、节日福利、定期团建、岗前培训；
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- 环境：舒适的办公环境，友好的团队氛围，完善的晋升机制。

工作地点灵活，有两个地址可选

期待你的加入，一起用专业服务赢得客户信任！