职位描述
员工福利:五险一金、绩效奖金、提供免费员工餐:员工团建活动、节日福利、生日福利、年度体检、提供入职培训及厂家专业认证培训、广阔的晋升发展平台。
职位亮点:全国汽车行业排名第一,汽车经销商集团500强企业,全国400多家汽车经销店可就近分配(品牌包含:奔驰、宝马、奥迪、雷克萨斯、捷豹路虎、丰田、沃尔沃),上市集团
岗位职责:
1、按照公司流程,对分配的客户进行邀约,跟进入店保养;
2、通过与客户沟通,能够发现客户的潜在需求,推荐售后部门的营销活动。
3、为客户的各项咨询提供及时、有效、全面的应
对,如专业问题咨询、服务预约、救援需求、续保等问题;
4、为养护课堂等售后关怀活动进行客户邀约。
5、时刻保持电话的畅通,并定期的检查其它与客户沟通联络的方式,如预约邮箱、俱乐部论坛等;
6、配合客户服务部进行区域市场调研和客户需求调研,升级和修正客户的分析方法基于客户分析结果,进行客户的店外关怀,如服务提醒、节日问候、活动通知等;
7、回访客户。对客户进行店内销售、售后服务的满意度调查及跟踪。及时向部门经理及相关部门反馈回访结果
任职要求:
1、统招大专及以上学历
2、良好的客户服务意识,较强的客户沟通能力以及解决冲突的能力;
3、能够熟练操作offce各种办公软件;
4、工作敬业,责任心强,工作耐心细致,具有团队协作和服务意识。
工作地址:地址:
广东省广州市黄埔区东乐路38号A
广州市海珠区新滘西路68号之1-3号
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕