岗位职责：
1、负责企微客户的咨询与沟通，解答课程相关问题；
2、根据客户需求，提供个性化课程推荐和学习规划；
3、维护客户关系，跟踪学生学习进度，提供持续支持；
4、协助处理客户反馈，提升服务质量及客户满意度；
任职要求：
1、有k12行业经验，具备良好的沟通能力和亲和力，能够建立信任的客户关系；
2、对教育行业有热情，了解在线教育模式及流程；
3、具备优秀的问题解决能力，能快速响应并解决客户疑问；
4、能够熟练使用办公软件，有线上客服或教育咨询经验者优先；
上班地点：天津河西区国华大厦4层