1、通过线上工具与客户沟通，解答客户对商品的疑问并引导促成销售；
2、处理各平台日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；
3、协助客服主管定期维护客户关系，促进商品再动销；
4、协助负责平台的整体规划和运营管理，提高店铺点击率和浏览量、转化量、成交量；
5、有意识不断总结、优化服务话术，提高店铺转化率；
6、协助团队推进店铺营销活动，完成公司制定的整体销售目标，提升专业客户服务体验；
7、领导安排的其他工作。
任职要求：
1、大专以上学历；
2、3年以上工作经验，有电商客服工作经验者优先考虑；
3、能够熟练使用office办公软件、打字速度较快；
4、性格温和不急躁，为人诚信、踏实，责任心强；