1. 负责制定和完善公司物业管理服务的品质标准、流程和制度，并组织实施。
2. 建立品质监督检查体系，定期对各项目的服务质量、安全管理、客户满意度等进行巡查与评估。
3. 分析品质检查中发现的问题，督促相关部门制定整改措施并跟踪落实，形成闭环管理。
4. 组织开展品质培训，提升员工的服务意识和专业技能。
5. 处理重大客户投诉及品质相关突发事件，维护公司品牌形象。
6. 定期撰写品质分析报告，为公司决策提供数据支持。
任职要求：
1. 大专及以上学历，物业管理、酒店管理、行政管理等相关专业优先。
2. 3年以上物业行业品质管理或相关岗位工作经验，其中至少1年以上同岗位管理经验。
3. 熟悉国家及地方物业管理相关法律法规和行业标准。
4. 具备较强的问题分析、沟通协调和团队管理能力。
5. 工作严谨细致，原则性强，有较强的责任心和抗压能力。