岗位职责：
1、负责与保险公司联系，处理保险理赔事宜；
2、负责车辆诊断、定损工作的准备和落实；
3、负责用户索赔资料的收集；
4、提升服务满意度，负责满意度改善和年度目标达成；
5、负责保险业务的推销；
6、负责解决一般用户投诉，配合解决重大 投诉；
7、负责保险用户档案的建立，维护和管理；
8、负责保险理赔维修数据的统计分析并提供改进建议；
9、执行上汽汽大众的服务营销政策，配合上汽大众或经销商组织的各类活动。