成都燃气集团股份有限公司(以下简称“成都燃气”)始建于1967年3月，前身为成都市煤气总公司，是国内大中城市中最早经营城市天然气的专业公司之一。2004年实施改制成立有限责任公司，并引入战略投资者成为混合所有制企业，先后引进学标杆、精益管理、行动学习等先进的管理理念，极大地提高了公司经营管理水平，为持续健康发展注入强劲动力。2017年9月完成股份制改造,2019年12月在上海证券交易所主板挂牌上市，股票代码为“603053”,股票简称“成都燃气”。成都燃气业务涵盖城市燃气供应，燃气工程规划、设计、施工安装，燃气输配、应用、管理，燃气智能化系统研发、设备制造，燃气专用设备、压力容器、计量装置检测，燃气具及设备销售以及天然气市场拓展等方面。公司拥有完善的输供气管网体系、先进的技术设备和训练有素的员工队伍，积累了丰富的城市燃气管理经验，曾参与多部行业主要规范的起草。公司积极促进燃气行业的发展和交流，为中国城市燃气协会常务理事单位、四川省和成都市燃气协会理事长单位。成都燃气全面实施中心城区输气管网规划，管网规模不断扩大，布局日趋合理，已形成较为完善的以城市内环、一、二、三环路的环状管网和向周边郊县辐射的放射性干管为主体，以中低压配气网络为辅的输供气管网体系，全面覆盖成都平原中心区。成都燃气正组织建设国内管径较大的天然气高压输气管线环网，全长约90公里，该项目投运后将进一步完善成都市中心城区输供气管网体系。成都燃气秉持“以情输送温暖，用心点燃幸福”的服务理念，设立供气服务热线962777,拥有分布全市的服务网点和抢险应急驻点，建立完善的客户服务、抢险应急、巡检维护体系，以及SCADA、GIS、GPS、CIS、3I智能燃气事故应急平台、智慧化安全系统平台等信息系统，竭诚为广大客户提供方便快捷的服务、安全可靠的用气保障。

综合业务顾问

用工性质:派遣工

1. 基本条件

- 年龄：40周岁及以下，身体健康，形象端正。

- 学历：大专及以上学历。

- 语言：普通话标准。

2. 专业能力

- 熟练操作办公软件（Word/Excel）

3. 个人素质

- 服务意识强：主动热情，能换位思考解决用户诉求。

- 销售能力：具备服务推广意识，主动宣传社区服务中心免费便民服务、公益活动及政策福利，提升社区用户参与度；根据用户需求精准推荐适配产品资源，引导用户高效利用社区服务中心地理位置进行销售转化。

- 沟通能力：清晰表达业务办理要点及办理流程，精准传递信息，避免歧义；善于倾听用户需求，协调多方资源解决复杂问题。

- 应变能力：可高效处理突发纠纷或紧急事件。

- 抗压能力：适应高峰时段高强度工作，保持情绪稳定。

- 保密意识：严守用户隐私及工作机密。岗位职责：

工作职责

1.综合服务业务推广与核心销售工作：

作为社区服务中心的重要销售触点，主动识别并挖掘用户需求，积极推广并销售燃热厨电、燃气保险、采暖、安居业务等综合服务产品，完成销售目标。。

负责综合服务业务的销售推广、咨询解答、方案推荐及订单促成。向客户详细介绍产品的特点、功能、价格及优惠活动等信息，解答客户疑问。

协助客户完成购买流程，包括开单、收款打包等，确保交易顺利进行。

负责业财系统录入、数据统计，特别关注销售数据的准确性与及时性。

负责综合服务业务零售业务安装工单派发。

持续学习产品知识、销售技巧及市场动态，提升销售转化率与客户满意度。

2.门店运营支持与客户关系维护：

建立并维护良好的客户关系，记录客户信息，定期进行回访，提高客户满意度和忠诚度。

处理客户的投诉、退换货等问题，积极协调解决，避免客户流失。

负责门店功能区域产品陈列、补货、盘点等工作。

负责门店营销活动执行落地及推广等工作。

3.信息处理：

负责受理客户来电、来访、962777、市长热线、网厅等工单，处理客户咨询、建议、投诉，不能处理传递到相应岗位处置，追踪信息的处理情况，梳理客户信息，归档信息单。

4.业务办理：

负责受理用户的各类咨询、办理客户更名、用气性质变更、多人口认定、采暖优惠、补卡等业务。

负责现金客户和托收客户的气费、改造费、补卡费以及其他增值费的收取工作，并向用户开具发票或收据。

负责大客户气费账目核对、勾账，增值税专票开具

负责所收取现金的安全，盘点无误后送存银行。

协助客户进行微网厅绑定，及微网厅相关业务办理。

5.财务管理：

负责气费发票、票据装订、结帐、封箱工作。

负责各类相关帐目、数据的核对。

负责气费帐务的日清月结。

负责各类托收转现金、现金转托收等相关业务处理，记录后上报客户服务管理。

6.临时工作：

上级交办的其他临时工作。

薪资待遇：

薪资结构：基础工资+月度绩效+餐补+提成，综合3-6k

转正年薪综合6-12万 入职购买五险一金， 享受工会福利 年终奖等
工作时间：9-17点半，一周调休2天

上班地点：成都绕城内燃气服务网店分配
本次招聘不收取任何费用