工作职责：

1.在公司总经理领导下，全面管理项目日常运作情况；

2.与主管部门及职能部门建立良好的沟通联络，创造良好的外联环境，获取主管部门及职能部门的认可、支持与配合；督促并带领服务处组织好各级接待工作；按公司要求定期召开“三方联席会”；

3.熟悉国家及市物业相关法律法规及政策文件，监督并带领团队严格执行；配合主管部门做好国家及市规定的各项检查工作，保证检查结果符合政策法规及主管部门的要求，对不合规之处予以纠正、指导，拿出整改方案并监督执行；

4.落实服务处对业主来信、来访、投诉及建议的解决处理情况，正确把握公司政策界限，协调各方面工作与人际关系；

5.抓好精神文明建设，督促并带领服务处大力宣传企业文化，维护业主合法权益，树立良好的企业形象；

6.认真按照法律法规执行，合理规避法律法规风险，监督服务处做好各种提示、公示、告知、记录工作及拍照存档、上报情况；

7.严格执行公司各项规章制度，检查监督服务处规章制度落实情况，及时向公司领导反馈,同时督促服务处进行整改；

8.制订和完善服务处各项规章制度，优化完善各项工作流程及操作规范，建立良好的工作秩序；

9.按公司要求填写个人《工作日志》及《工作周报》；定期召开周例会、月例会；依据公司安排，制订服务处月度、季度及年度工作计划，明确目标及任务，并监督实施完成；

10.加强服务处自身建设和管理服务水平，提高人员素质及办事效率，完善服务质量及专业技能水平；

11.带领服务处完成各项收费任务指标，督促管业员做好费用催缴、业主走访等工作；

12.搭建服务处团队班子，做好团队建设，监督指导服务处进行人员招聘、选拔、任用工作；关心员工生活，认真听取员工的合理化建议及工作中所遇困难并提供指导帮助；重视人才，合理使用中层以上人员；督促做好员工培训，对员工进行定期考核；

13.定期向总经理汇报工作进展及经营收支情况，以各种方式听取业主、员工及其他相关人员的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决；

14.负责服务处重要文件的审阅，提出处理意见后及时上报公司总经理；根据总经理签批意见进行处理及落实；

15.督促做好大维资金申报工作；

16.做好突发或紧急事件的解决处理，做好情况说明及上报工作；

17.严格遵守公司财务制度，努力增收节支，管理和控制各项费用。

18.其他公司及总经理安排的工作。

任职资格：

1.工作经验：具有3年以上物业企业工作经验。

2.专业背景：具有住宅.商业等项目物业管理工作案例,持物业管理师或项目经理证书者优先考虑。

3.学历要求：大专科及以上学历。

4.年龄要求：40岁至50岁。

5.个人素质：工作责任心强,具有良好的心理素质和身体素质，能承受一定的工作压力；具备较强的应变能力,乐于接受挑战；具有良好的领导能力.团队协作能力.沟通能力和决策能力。