1.对用户一次交付成功率负责，跟进落实用户最新进度，推进各节点问题解决，推进提升用户一次交付成功率
2.对HCC满意度负责，确保用户100%满意，保证市场终端口碑，对跳闸信息进行重点跟进，确保事态受控并解决用户问题
3.对网络进行监控，特殊、重大事故的稳控与事件处理，确保相关媒体零曝光；
4.对区域门店管理，①新建店：确保新建店按期交付，问题跟进倒逼各节点闭环，店面培训合格验收到位，并输出每月新建店报告；②到期关店的，跟进遗留问题的清理，签订终止协议等闭店文件，跟进文件最终盖章入档；③终端网点安装服务能力的搭建、培训，安装网点的升降级；④对辖区内空白区域进行监控，完善空白区的服务能力，确保空白区域、电商用户、服务能力不足店面安装维修服务；
5.安装信息监控闭环，监控安装遗留信息情况，确保用户100%满意，保证市场终端口碑；对8080系统中超期遗留信息进行重点跟进，确保事态受控并解决用户问题；
6.服务区域门店安装、维修费用对接结算服务，以及区域相关售后费用跟进兑现；
7.负责提升终端安装人员服务和安装水平，强化安装质量，确保用户满意；