1.负责与保险公司联系，处理保险理赔事宜
2.负责车辆诊断、定损工作的准备和落实
3.负责用户索赔资料的收集
4.提升服务满意度，负责服务满意度改善和年度目标达成
5.负责保险服务业务的推销
6.负责解决一般用户投诉；配合解决重大客户投诉
7.负责保险用户档案的建立、维护和管理
8.负责保险理赔维修数据的统计分析并提供改进建议