岗位职责：

1.负责软件系统的现场或云端环境部署、安装与调试。

2.根据客户的具体业务场景和需求，在系统中进行初始化配置、业务流程配置和角色权限配置等。

3.编写清晰、易懂的培训手册、操作指南及系统配置文档。

4.为客户提供系统操作培训，解答客户在系统使用过程中的疑问，确保客户能够操作系统。

5.收集、分析并初步处理客户反馈的需求与问题，并及时传递给产品经理和研发团队，协助部门完成物流产品（如TMS运输管理系统、路径优化、跟踪平台等）的需求分析、功能设计及迭代优化。

6.与客户建立并维持良好的合作关系，提升客户满意度和信任度。

任职资格：

1.本科及以上学历，物流管理、供应链、计算机、工业工程等相关专业优先；

2.有2-3年物流行业经验（如快递、快运、供应链企业），或具备物流相关系统（如ERP、TMS）项目经验；

3.较强的学习和沟通能力；

4.具有良好的技术文档写作能力；

5.能根据项目需求出差（偶尔）。