岗位职责:

1、负责组织开展客户现场交付过程的质量策划、质量保证、质量控制及质量改进活动，促进实现产品质量目标。例如：（识别客户端装机验收过程中的关键过程和质量控制风险点，并制定质量控制计划。审核客服现场装机过程，确保按装机流程规范执行）；

2、交付质量改进：负责组织各BU产品交付环节质量问题的调查、升级和闭环管理，推动质量改进；
客诉管理：负责客户端质量投诉的调查和闭环管理；
3、VOC管理：负责客户VOC渠道和管理制度建设，并依据制度实施管理；
4、客户满意度管理：制度的制定和实施，推动改善，持续提升客户满意度；
5、公司客户交付质量运营状况报告：整理质量数据并分析；

任职资格：

1、本科学历以上

2、制造类行业背景