岗位职责：
1. 负责京东、拼多多、抖音等平台客户的售后服务，解决客户购买产品后遇到的问题；
2. 负责店铺后台的退换修件处理，及工商客诉处理，做好售后服务；
3. 跟踪售后进度，确保客户问题得到及时、有效的解决；
4. 维护客户关系，提升客户满意度。
岗位要求：
1. 有1年以上京东、拼多多等平台售后客服工作经验；
2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能耐心倾听客户需求；
3. 熟悉京东、拼多多平台操作流程，了解常见售后问题及解决方案；
4. 有较强的团队协作精神，能适应快节奏的工作环境；
5. 具备一定的抗压能力，能积极面对挑战。